1) 甚麼是HKshop.com?

我們有十年國際性貿易經驗。因為互聯網的普及，我們在二千年創辦了"幫你買"網上購物方法。

2) 一般購物網站和HKshop.com有甚麼不同?

一般購物網站有固定的產品分類，但我們不同，我們沒有固定的產品分類，你可以有完全的自由選擇。

3) 我是否可以買任何貨品? 真是任何貨品?

可以，我們沒有甚麼限制。不過我們保留拒絕你的要求權利。

*請不要要求我們買任何不合法或沒有可能的貨品。

4) 我可以一次買幾多件貨品?

我們沒有限制貨品數量，你可嘗試提交你的要求。如果我們有甚麼疑難，我們會聯絡你的。

5) 你們的收費如何?

我們主要有兩項收費:-

i) 25% 服務費 (貨品原價的25%, 劃一收費)
ii) 掛號郵費(大約US $3 - $25，已包裹重量計算)

例如:-

6) 你們須要多少天才用電郵寄出報價給我？

報價大約會在一至七天寄出。

**如果我們對貨品不興趣或沒可能報價，我們保留不報價和不回覆之權利。

如果我們一星期沒有回覆，請不要再等待，我們對貨品不興趣或沒可能報價。

7) 我可什樣付款？

當我們接受了你的提交，你會在一至七天內收到我們的報價和付款方法。

三種付款方法:-

方法二: 你可選擇在你當地的銀行用電匯(Wire Transfer)過數。

方法三: 銀行入數。

詳細說明請參閱付款方法

8) 我所買的貨品有沒有保養?

i) 有些生產商會提供其產品的國際性保養，但是不常見。

ii) 我們會提供七天(不包括郵寄日子)退款保證。

9) 如果我收到破損的貨品，我應該點做?

i)請與我們聯絡，我們樂意為你退款。

ii) 我們會提供七天(不包括郵寄日子)退款保證。

10) 我都是住在香港的，我可否用你們的服務?

當然可以!

11) 你們有沒有服務條款(terms and conditions)?

我們沒有編制我們的服務條款，所以我們沒有服務條款。

原因:-

我們希望對顧客為我們的朋友。
如果有任何問題，只要用電郵與我們聯絡，所有問題都可解決。

所有貨品我們會提供七天(不包括郵寄日子)退款保證。
就算過了七天退款保證期，只要用電郵與我們聯絡，我們也可以考慮為你退款。

12) 你們有甚麼政策?

我們承諾提供顧客一個高品質的服務，在我們提供顧客服務期間，我們承諾提供:-

i) 5星級顧客服務 (運用六標準差 "Six Sigma" 管理方法)。

ii) 5星級付款保安 (運用Paypal或銀行電匯)。

13) 甚麼是 PayPal?

PaypPal 是一個?口系統，每個人只要有一個電郵，就可以用信用卡或銀行?口已一個安全保密的方法收取或付款。

14) PayPal 安全保密嗎?

絕對安全，PayPal是用SSL科技確保你的資料。再加上你的信用卡資料是經由PayPal處理，不是HKshop.com! 這樣你就不須要擔心付款到一個你不熟識的人。

15) 如果你還有甚麼問題，請與我們聯絡。

webmaster@hkshop.com